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       2017年2月13日下午13点30分左右,一位老年盲人在崇左国际客运中心站外广场徘徊,打算购票乘车前往宁明县天西镇。客运中心接到消息后,立即安排我站引导员(马芳艳)前往将老人家搀扶至候车大厅歇息,并按照老人家意思帮忙购买崇左至天西的车票。15点40分等到车辆入库后,我站引导员再次过来搀扶盲人旅客上车,每一步路都耐心仔细的提醒(小心台阶,前方就到车门口了,注意脚下等温馨细语),同时帮助盲人旅客调好座位、系上安全带,并交待驾驶员到站搀扶下车等事项。完成任务后,当我站引导员与盲人旅客告别时,盲人旅客还不停地感谢着......其实,这样的事情对于我们来说太平常了,但是我们看到旅客脸上的笑容时,才是对我们客运服务的最大肯定。

撰文/摄影:黄新跃/黄荣军

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